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30-tägiges Rückgaberecht
Artikel, die von Pergear.de versendet werden, können in den meisten Fällen innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts zurückgegeben werden (möglicherweise fallen Versandkosten an). Mit einigen Produkten sind unterschiedliche Richtlinien oder Anforderungen verbunden. Nur Artikel, die direkt bei Pergear.de gekauft wurden, können an den Pergear Store zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel bei einem unserer Vertragshändler gekauft haben, bitte kontaktieren Sie sie direkt bezüglich ihrer Rückgabebedingungen.
Pergear.de kann Artikel testen, die zurückgegeben werden, weil sie bei ihrer Ankunft nicht gestartet wurden, und eine Kundengebühr in Höhe von 15 Prozent des Produktverkaufspreises erheben, wenn der Kunde den Zustand des Produkts falsch darstellt. Wir erstatten jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten.
Alle Produktverpackungen und Echtheitszertifikate, Einstufungen und Bewertungen müssen zusammen mit dem Produkt zurückgesandt werden. Alle Produkte, die ohne Originaldokumentation zurückgesandt werden, werden abgelehnt. Produkte, deren Größe nach der Lieferung geändert, beschädigt oder anderweitig geändert wurde, werden nicht zur Rücksendung angenommen.
Jedes zurückgegebene Produkt, das durch Missbrauch durch den Kunden beschädigt wurde, Teile fehlen oder sich aufgrund von Kundenmanipulationen in unverkäuflichem Zustand befinden, kann dazu führen, dass dem Kunden eine höhere Wiederauffüllungsgebühr berechnet wird, die auf dem Zustand des Produkts basiert.
HINWEIS: DIESE RÜCKGABEBESTIMMUNG GILT NUR FÜR BESTELLUNGEN, DIE IM WEB-STORE VON PERGEAR GEGEBEN WERDEN.
Einjährige beschränkte Garantie von Pergear
Wir bieten 1 Jahr Garantie auf dieses Produkt. Alle Garantien beginnen ab dem Kaufdatum des Produkts. Wenn ein Produkt und Zubehör während der Garantie einen Fehler entwickeln und der Fehler eher auf ein Qualitätsproblem als auf Ihren eigenen Bruch oder Missbrauch zurückzuführen ist, werden wir Ihr Produkt nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten. (Über 30 Tage kann Ihr Produkt nicht erstattet werden. Über 60 Tage kann Ihr Produkt nicht ersetzt oder erstattet werden.) Defekte Artikel MÜSSEN innerhalb der Garantiezeit gemeldet und an uns zurückgesandt werden (und wenn möglich in der Originalverpackung). Sie müssen uns mitteilen, welcher Fehler mit Bildern und Videos versehen ist. Je nach Standort können Versandkosten anfallen. Pergear garantiert nicht gegen normale Abnutzung oder Schäden, die durch Unfälle oder Missbrauch verursacht wurden. Um dieses Problem zu beheben, wird eine zusätzliche Servicegebühr erhoben. Pergear übernimmt keine Haftung für Unfälle, Verletzungen, Todesfälle, Verluste oder andere Ansprüche im Zusammenhang mit oder aufgrund der Verwendung dieses Produkts. Sie sollten sich die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns leisten, und wir bieten kostenlosen Versand für Ihr Ersatz- oder Austauschprodukt an.
Richtlinien für die Erhebung von Wiederauffüllungsgebühren
Unter bestimmten Umständen erheben wir eine Wiederauffüllungsgebühr, wenn ein Käufer einen Artikel zurücksendet.
Eine Wiederauffüllungsgebühr ist ein Prozentsatz des Preises des Artikels, abhängig von der Art des Artikels und seinem Zustand bei der Rücksendung. (Der Artikelpreis beinhaltet keine Versandkosten.)
Wir berechnen die Wiederauffüllungsgebühr, wenn Sie die Rückgabeanforderung bearbeiten.
* Die ursprünglichen Versandkosten und Einfuhrzölle / Steuern werden nicht erstattet.
| Rückgabeanforderung |
Wiederauffüllungsgebühr |
| Der Käufer ändert seine Meinung (versehentliche Bestellung / Besserer Preis verfügbar / Nicht mehr benötigt / gewünscht) über einen Kauf und gibt einen Artikel im Originalzustand innerhalb des Rückgabefensters zurück. |
Ja. Bis zu 20% des Artikelpreises. |
| Der Käufer gibt einen Artikel im Originalzustand mehr als 30 Tage nach dem Rückgabefenster zurück. Die 30 Tage ermöglichen den Rücktransport vom Käufer zum Verkäufer. |
Ja. Bis zu 20% des Artikelpreises. |
| Der Käufer lehnt die Lieferung aufgrund sichtbarer Schäden ab, die während des Versands entstanden sind oder vom Spediteur verursacht wurden. |
Nein. |
| Der Käufer erhält einen beschädigten oder defekten Artikel. |
Nein. |
| Der Käufer ändert seine Meinung * über einen Kauf und gibt einen nicht medialen Artikel innerhalb des Rückgabefensters zurück. Der Verkäufer erhält den Artikel jedoch beschädigt oder wesentlich anders als ursprünglich an den Käufer versandt. |
Ja. Bis zu 50% des Artikelpreises. |
| Der Käufer gibt einen Artikel zurück, den er wesentlich anders als bestellt erhalten hat. |
Nein. |
Wie man zurückkehrt
Berechtigte Produkte müssen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurückgesandt werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder besuchen Sie unser Online-Retourencenter. Wir werden Sie durch den Prozess führen.
Bitte senden Sie das ganze Produkt an uns zurück und teilen Sie uns die Rückverfolgungsnummer mit. Wir werden dies überprüfen, nachdem wir es erhalten haben. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen unverzüglich.
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an marketingeu@pergear.com
HINWEIS: PERGEAR behält sich das Recht vor, die Garantiebedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
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